PRIVACYBELEID

 

 

1. JURIDISCHE INFORMATIE

 

Dit Privacybeleid informeert Gigaleads (hierna ook -” Controller”,” Eigenaar”,” wij”, “ons” of “onze”) over de manier waarop zij informatie en persoonsgegevens verwerkt op de website https://www.gigaleads.nl/ en andere mediavormen die hieraan zijn gekoppeld of er anderszins mee zijn verbonden (hierna – Website).

 

We streven ernaar om alle persoonlijke informatie die we ontvangen of genereren te beschermen. In dit privacybeleid (“Privacybeleid” of “Beleid”) wordt uitgelegd hoe we onze bezoekers beschermen. In dit Privacybeleid wordt ook uitgelegd wat de aard is van de persoonlijke informatie die we verzamelen, hoe we deze verzamelen, voor welke doeleinden we deze verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken, verwerken, beschermen en delen.

 

Lees dit Privacybeleid in zijn geheel door voordat u informatie verstrekt aan deze Website. Door deze Website te bezoeken of te gebruiken voor welk doel dan ook en door persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid. Als u het niet eens bent met een deel van dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van deze Website of een van onze andere diensten en deel geen persoonlijke informatie met ons.

 

Gegevensbeheerder: Gigaleads, Wettelijk adres: Paul van Vlissingenstraat 24, 1096 BK Amsterdam.

 

Contactgegevens: e-mailadres: info@gigaleads.nl; (+31) 020 3082948

 

2. DEFINITIES EN WETTELIJKE VERWIJZINGEN

 

Persoonsgegevens (of Gegevens) – Alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct, indirect of in combinatie met andere informatie – waaronder een persoonlijk identificatienummer – kan worden geïdentificeerd of geïdentificeerd.

 

Gebruiksgegevens – Informatie die automatisch wordt verzameld via deze Website (of via diensten van derden die op deze Website worden gebruikt), waaronder: de IP-adressen of domeinnamen van de computers die worden gebruikt door de Gebruikers die deze Website gebruiken, de URI-adressen (Uniform Resource Identifier), de tijd van het verzoek, de methode die wordt gebruikt om het verzoek bij de server in te dienen, de grootte van het bestand dat als antwoord wordt ontvangen, de numerieke code die de status van het antwoord van de server aangeeft (succesvol resultaat, fout, enz.), het land van herkomst, de kenmerken van de browser en het besturingssysteem die door de Gebruiker worden gebruikt, de verschillende tijdsgegevens per bezoek (bijv.), het land van herkomst, de kenmerken van de browser en het besturingssysteem die door de gebruiker worden gebruikt, de verschillende tijdsgegevens per bezoek (bijv, de tijd die op elke pagina van de Website wordt doorgebracht) en de details over het pad dat binnen de Website wordt gevolgd, met speciale verwijzing naar de volgorde van de bezochte pagina’s, en andere parameters over het besturingssysteem van het apparaat en/of de IT-omgeving van de Gebruiker.

 

Gebruiker – De persoon die deze Website gebruikt en die, tenzij anders aangegeven, samenvalt met de Betrokkene.

 

Betrokkene – De natuurlijke persoon op wie de Persoonsgegevens betrekking hebben.

 

Gegevensverwerker (of Gegevensbegeleider) – De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die Persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in dit privacybeleid.

 

Gegevensverantwoordelijke (of Eigenaar) – De natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens bepaalt, inclusief de veiligheidsmaatregelen met betrekking tot de werking en het gebruik van deze Website. De Gegevensverantwoordelijke is, tenzij anders aangegeven, de Eigenaar van deze Website.

 

Deze Website – De manier waarop de Persoonsgegevens van de Gebruiker worden verzameld en verwerkt.

 

Dienst – De dienst die door deze Website wordt geleverd zoals beschreven in de relatieve voorwaarden en op deze Website.

 

 

3. VERZAMELEN VAN GEGEVENS

 

In dit gedeelte wordt in het algemeen uitgelegd uit welke bronnen en met welke middelen wij persoonlijke informatie verzamelen en verwerken.

 

• Onze services gebruiken

 

Wanneer u onze Services gebruikt, worden uw contactgegevens, betalingsgegevens en identificatiegegevens gebruikt om uw bestelling te verwerken en onze Services te leveren.

 

• Inschrijven op onze e-maillijst

 

Wanneer u zich inschrijft voor onze e-maillijst, gebruiken we uw e-mail om u updates, nieuws en commerciële berichten naar uw e-mail te sturen.

 

• Contact met ons opnemen

 

Als u contact met ons opneemt in verband met een van de Services (via e-mail, telefoon, post of anderszins), kunnen wij uw contactgegevens en uw communicatie verzamelen en bewaren om uw vraag te behandelen en om de communicatie bij te houden.

 

• Andere manieren van verzamelen. We verzamelen persoonlijke gegevens op verschillende manieren, waaronder de volgende:

 

• Wanneer u vrijwillig persoonlijke informatie aan ons verstrekt, inclusief wanneer u met ons communiceert of een van onze Services gebruikt;
• Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen we locatiegegevens en andere informatie verzamelen van de internetbrowser die u gebruikt;
• Wanneer u ons in uw communicatie bepaalde technische informatie verstrekt, zoals het internetprotocoladres (IP-adres), het browsertype, de tijdzone-instelling en locatie, het besturingssysteem van het apparaat en andere technologieën die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website of anderszins met ons te communiceren;
• Van derden en openbare bronnen, inclusief van leveranciers van gegevensanalyses voor onze eigen sociale-mediapagina’s, zoals Facebook, Twitter en Instagram;

 

4. VERZAMELDE GEGEVENS

 

De persoonlijke informatie die we verzamelen varieert per gebruiker en doel, maar ons primaire doel is het efficiënt en naar tevredenheid uitvoeren van ons bedrijf en voor gerelateerde juridische doeleinden.

 

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor Persoonsgegevens van derden die zijn verkregen, gepubliceerd of gedeeld via deze Website en bevestigen dat zij toestemming hebben van de derde partij om de Gegevens aan de Eigenaar te verstrekken.

 

De Gegevens over de Gebruiker worden verzameld om de Eigenaar in staat te stellen de Service te verlenen, aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen, te reageren op verzoeken om handhaving, zijn rechten en belangen (of die van zijn Gebruikers of derden) te beschermen, eventuele kwaadwillige of frauduleuze activiteiten op te sporen, evenals contact op te nemen met de Gebruiker en e-mails te verzenden met behulp van mailinglijsten. Gebruikers die niet zeker weten welke Persoonsgegevens verplicht zijn, kunnen contact opnemen met de Eigenaar.

 

Over het algemeen verzamelen we de volgende gegevens:

 

• Identificatiegegevens zoals naam en contactgegevens zoals telefoonnummer of e-mailadres die u aan ons hebt verstrekt.
• Informatie die we verkrijgen van een derde partij, zoals een site- of websiteprovider, over het gebruik van onze Website op websites of apparaten van derden;
• Locatiegegevens, waaronder locatiegegevens die worden verstrekt door een mobiel of ander apparaat dat interactie heeft met onze Website (waaronder via beacon-technologieën), of die zijn gekoppeld aan uw IP-adres, voor zover het ons wettelijk is toegestaan deze gegevens te verwerken;
• Activiteitsinformatie over uw gebruik en het gebruik door een of meer personen die u toestemming geeft via onze Website, zoals hoe vaak u onze diensten gebruikt en uw voorkeuren; en
• Gebruiks-, kijk-, technische en apparaatgegevens wanneer u onze Website bezoekt op sites of websites van derden, of e-mails opent die wij versturen, inclusief uw browser- of apparaattype, unieke apparaatidentificatie en IP-adres

 

Wij verzamelen de volgende categorieën Persoonsgegevens voor de volgende activiteiten:

 

Activiteit	Categorieën van persoonlijke gegevens
De website bezoeken	– Zoekgegevens.
Contact opnemen met de ondersteuningsteams van Gigaleads	– Identificatiegegevens (volledige naam) – Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer). – Inhoud van je verzoek.
Bezoekers en gebruikers in staat stellen hun rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen	– Identificatiegegevens. – Contactgegevens. – Inhoud van het verzoek. – Gegevens die nodig zijn om het verzoek aan Gigaleads te beantwoorden.
Voldoen aan juridische verzoeken of geschillen beheren	– Gegevens die nodig zijn om aan te tonen dat Gigaleads haar verplichtingen nakomt en/of om gerechtelijke procedures te beheren.
Inschrijven op onze e-maillijst	– Identificatiegegevens (volledige naam) – Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer).
Onze diensten ontvangen	– Identificatiegegevens;   – Betalingsinformatie;   – Contactgegevens;

 

 

 

5. DOEL VAN GEGEVENSVERZAMELING

 

We gebruiken de persoonlijke gegevens die we verzamelen of ontvangen van onze Gebruikers voor de doeleinden die worden beschreven in dit Beleid en voor andere zakelijke doeleinden die zijn toegestaan door de wet, waaronder de ontwikkeling, levering en uitvoering van onze diensten, het delen met onze gelieerde ondernemingen voor verwante zakelijke doeleinden, en als volgt:

 

• Om onze service aan te bieden en te onderhouden, inclusief het monitoren van het gebruik van onze service.
• Om contact met u op te nemen: Om contact met u op te nemen via e-mail, telefoongesprekken, SMS of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie.
• Om uw verzoeken te beheren: Om uw verzoeken aan ons bij te wonen en te beheren.
• Om te reageren op uw verzoeken en vragen, geschillen op te lossen, uw zorgen te onderzoeken en aan te pakken, en onze antwoorden te controleren en te verbeteren;
• Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Website, databases en technologische middelen te helpen handhaven en om fraude met transacties op te sporen en te voorkomen;
• Voor testen, onderzoek, analyse en product- en serviceontwikkeling, inclusief het verbeteren van onze Website en diensten;
• Voor het faciliteren en verwerken van uw transacties met ons en met onze gelieerde bedrijven en zakenpartners;
• Om te reageren op verzoeken van wetshandhavers en zoals vereist door toepasselijke wetten, gerechtelijke bevelen of overheidsvoorschriften;
• Voor andere doeleinden: We kunnen Uw informatie gebruiken voor andere doeleinden, zoals gegevensanalyse, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en om onze Service, marketing en Uw ervaring te evalueren en te verbeteren.

 

Wij verwerken persoonlijke gegevens op de volgende wettelijke basis voor de volgende doeleinden:

 

Doel	Wettelijke basis
Het aanbieden van communicatie tussen Gigaleads en de bezoeker.	Legitiem belang van Gigaleads om bezoekers een efficiënte manier te bieden om met haar teams te communiceren.
Reageren op een verzoek van de Gebruiker/bezoeker om informatie met betrekking tot de door Gigaleads aangeboden Diensten of een verzoek om assistentie	Gerechtvaardigd belang van Gigaleads om haar bezoekers een middel te bieden om contact op te nemen met ondersteuningsteams. Contract met gebruiker
De verzoeken van Gebruikers beheren met betrekking tot hun rechten op het gebied van gegevensbescherming	Wettelijke verplichting van Gigaleads, in het bijzonder met betrekking tot GDPR- en CCPA-naleving.
De Services en Website verbeteren	Legitieme belangen van Gigaleads om geoptimaliseerde Services aan te bieden.
Gigaleads naleving van wettelijke verplichtingen rechtvaardigen en aantonen in geval van een juridisch verzoek en/of gerechtelijke procedure	Gerechtvaardigd belang van Gigaleads om haar naleving te kunnen aantonen.
Toegang verlenen tot Diensten zoals aangeboden op de Website	Contract.

 

 

6. METHODEN VAN GEGEVENSVERWERKING

 

Gigaleads neemt passende beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot, openbaarmaking van, wijziging van of ongeoorloofde vernietiging van de Gegevens te voorkomen.

 

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd met behulp van computers en/of IT-hulpmiddelen, volgens organisatorische procedures en modi die strikt verband houden met de aangegeven doeleinden. Naast Gigaleads kunnen de Gegevens in sommige gevallen toegankelijk zijn voor bepaalde soorten verantwoordelijke personen die betrokken zijn bij de werking van deze Website (administratie, verkoop, marketing, juridisch, systeembeheer) of externe partijen (zoals externe technische serviceproviders, postdragers, hostingproviders, IT-bedrijven, communicatiebureaus) die, indien nodig, door Gigaleads zijn aangewezen als Gegevensverwerkers. De bijgewerkte lijst van deze partijen kan te allen tijde worden opgevraagd bij de Eigenaar.

 

 

7. OVERDRACHT EN DELEN VAN GEGEVENS

Afhankelijk van de locatie van de Gebruiker kunnen gegevens worden overgedragen naar een ander land dan het eigen land.  Als een dergelijke overdracht plaatsvindt, kunnen Gebruikers hier meer over te weten komen door de relevante secties van dit document te raadplegen of door contact op te nemen met Gigaleads via de gegevens in het contactgedeelte.

 

Uw persoonlijke gegevens worden in Nederland opgeslagen en verwerkt.

 

Gigaleads kan persoonsgegevens opslaan, verwerken en/of overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (met inbegrip van landen waar de Europese Commissie geen besluit heeft genomen over een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens), maar in dat geval zullen we om specifieke toestemming vragen.

 

 

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende ontvangers:

• Interne ontvangers – uw Persoonsgegevens worden alleen bekendgemaakt aan bevoegde werknemers die toegang nodig hebben om hun verplichtingen na te komen (bijv. ondersteuningsteams, ontwikkelaars, enz.). Onze werknemers worden specifiek opgeleid en bewust gemaakt van de gevoeligheid van uw Persoonlijke gegevens en de vereisten die nodig zijn om de bescherming van uw recht op privacy te waarborgen.
• Verwerkers – om de Services te kunnen leveren, kan Gigaleads uw Persoonsgegevens doorgeven aan andere entiteiten die optreden als gegevensverwerkers.
• Partners en derden – om de Services te kunnen leveren, kan Gigaleads uw Persoonsgegevens doorgeven aan externe dienstverleners. Deze partners en derden treden op als verwerkingsverantwoordelijken en hebben hun eigen Privacybeleid, dat u zorgvuldig dient te lezen als u gebruikmaakt van hun diensten.
• Gerechtelijke, administratieve en andere overheidsinstanties – Gigaleads kan genoodzaakt zijn om sommige van uw Persoonsgegevens te delen of openbaar te maken indien zij daartoe verplicht is door de wet, door een verzoek van een bevoegde autoriteit, om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, om rechtsmiddelen te verkrijgen of de rechten van Gigaleads te verdedigen, om bij te dragen aan onderzoeken (bijv. fraude, identiteitsdiefstal, enz.).

 

8. BEWAARTERMIJN

 

Persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarom:

• Persoonsgegevens die ten behoeve van een contract tussen Gigaleads en Gebruiker worden verzameld, worden bewaard zolang er een contract tussen de partijen bestaat.
• Persoonlijke gegevens die worden verzameld voor de doeleinden van de Toestemming van de Gebruiker worden bewaard zolang de Gebruiker Toestemming heeft gegeven.
• Persoonsgegevens die worden verzameld ten behoeve van de legitieme belangen van de Eigenaar worden bewaard zolang als nodig is om deze doeleinden te vervullen. Gebruikers kunnen specifieke informatie vinden over de legitieme belangen die door de Eigenaar worden nagestreefd in de relevante secties van dit document of door contact op te nemen met de Eigenaar.

 

Gigaleads kan worden toegestaan Persoonsgegevens langer te bewaren wanneer de Gebruiker toestemming heeft gegeven voor een dergelijke verwerking, zolang deze toestemming niet wordt ingetrokken. Bovendien kan de Eigenaar verplicht zijn Persoonsgegevens langer te bewaren wanneer dit vereist is voor het nakomen van een wettelijke verplichting of op bevel van een autoriteit.

Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden de Persoonsgegevens gewist. Daarom kunnen het recht op toegang, het recht op wissen, het recht op rectificatie en het recht op gegevensoverdraagbaarheid niet worden afgedwongen na het verstrijken van de bewaartermijn.

 

9. RECHTEN VOLGENS GDPR

 

Gebruikers kunnen bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot hun Gegevens die door Gigaleads worden verwerkt. Gebruikers hebben met name het recht om het volgende te doen:

 

• Toestemming op elk moment intrekken. Gebruikers hebben het recht om hun toestemming in te trekken als ze eerder toestemming hebben gegeven voor de verwerking van hun Persoonsgegevens.
• Bezwaar tegen verwerking van gegevens. Gebruikers hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun Gegevens als de verwerking wordt uitgevoerd op een andere rechtsgrondslag dan toestemming. Meer informatie is te vinden in het betreffende gedeelte hieronder.
• Toegang tot Gegevens. Gebruikers hebben het recht om te weten of Gegevens worden verwerkt door de Eigenaar, om informatie te verkrijgen over bepaalde aspecten van de verwerking en om een kopie te verkrijgen van de Gegevens die worden verwerkt.
• Controleren en rectificatie aanvragen. Gebruikers hebben het recht om de juistheid van hun Gegevens te verifiëren en te vragen om deze bij te werken of te corrigeren.
• De verwerking van hun Gegevens beperken. Gebruikers hebben onder bepaalde omstandigheden het recht om de verwerking van hun Gegevens te beperken. In dit geval zal de Eigenaar hun Gegevens niet verwerken voor andere doeleinden dan het opslaan ervan.
• Hun Persoonsgegevens te laten wissen of anderszins verwijderen. Gebruikers hebben onder bepaalde omstandigheden het recht om het wissen van hun Gegevens te verkrijgen van de Eigenaar.
• Hun Gegevens te ontvangen en te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Gebruikers hebben het recht om hun Gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en, indien technisch mogelijk, zonder enige belemmering te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Deze bepaling is van toepassing op voorwaarde dat de Gegevens langs geautomatiseerde weg worden verwerkt en dat de verwerking is gebaseerd op toestemming van de Gebruiker, op een contract waarvan de Gebruiker deel uitmaakt of op precontractuele verplichtingen daarvan.
• Een klacht indienen. Gebruikers hebben het recht om een klacht in te dienen bij hun bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming.

 

Verzoeken tot uitoefening van gebruikersrechten kunnen worden gericht aan Gigaleads via de contactgegevens in dit document. Deze verzoeken kunnen kosteloos worden ingewilligd en zullen zo snel mogelijk en altijd binnen een maand door de Eigenaar worden behandeld.

 

Als de gebruiker problemen heeft met de gegevensverwerking door Gigaleads, kan de gebruiker een verzoek indienen bij de bevoegde nationale autoriteit voor gegevensbescherming.

 

 

10. AANVULLENDE INFORMATIE OVER HET VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN GEGEVENS

 

Juridische stappen

 

De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen voor juridische doeleinden worden gebruikt door Gigaleads In de rechtszaal of in de fasen die leiden tot mogelijke juridische stappen die voortvloeien uit onjuist gebruik van deze Website of de gerelateerde Services.

 

Systeemlogboeken en onderhoud

 

Voor exploitatie- en onderhoudsdoeleinden kunnen deze Website en diensten van derden bestanden verzamelen die interactie met deze Website registreren (Systeemlogs) en hiervoor andere Persoonsgegevens gebruiken (zoals het IP-adres).

 

Informatie die niet in dit beleid is opgenomen

 

Meer details over het verzamelen of verwerken van Persoonsgegevens kunnen te allen tijde worden opgevraagd bij Gigaleads. Zie de contactgegevens aan het begin van dit document.

 

Websites van derden bezoeken

 

Onze Website kan links of verwijzingen naar Websites van derden bevatten. Wij hebben geen controle over deze Websites en het privacybeleid van deze Websites kan verschillen van het onze. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over deze Websites van derden en dat onze Privacyverklaring niet van toepassing is op dergelijke Websites. We raden u aan de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van dergelijke sites te controleren voordat u persoonlijke informatie via dergelijke sites vrijgeeft. De privacyverklaring van de website van de derde partij bepaalt hoe de van u verzamelde informatie wordt gebruikt door de eigenaar van de website. U kunt altijd weten op welke website u zich bevindt door de Uniform Resource Locator (URL) in de locatiebalk van uw browser te controleren.

 

Kinderen

 

De site is bedoeld voor een algemeen publiek en is niet gericht op kinderen jonger dan (13) jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens op een manier die niet is toegestaan volgens de wettelijke vereisten. Als u een ouder of voogd bent en u denkt dat we informatie over uw kind hebben verzameld op een manier die niet is toegestaan door de wet, neem dan contact met ons op via de bovenstaande gegevens. We zullen de gegevens verwijderen voor zover dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

 

11. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

 

Gigaleads behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid door haar Gebruikers hiervan op de hoogte te stellen op deze pagina en mogelijk binnen deze Website en/of – voor zover technisch en wettelijk haalbaar – een kennisgeving te sturen naar Gebruikers via alle contactgegevens waarover Gigaleads beschikt. Het wordt ten zeerste aanbevolen om deze pagina regelmatig te controleren, waarbij de datum van de laatste wijziging onderaan wordt vermeld.

Indien de wijzigingen van invloed zijn op verwerkingsactiviteiten die op basis van de toestemming van de Gebruiker worden uitgevoerd, zal Gigaleads, indien nodig, nieuwe toestemming van de Gebruiker vragen.

Laatste update: Oktober 27, 2023

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COOKIEBELEID

 

In dit Cookiebeleid wordt uitgelegd hoe Gigaleads (“Bedrijf“, “wij“, “ons” en “onze“) cookies en soortgelijke technologieën gebruikt om u te herkennen wanneer u onze website https://www.gigaleads.nl/ (“Website“) bezoekt. Er wordt uitgelegd wat deze technologieën zijn en waarom we ze gebruiken, en wat uw rechten zijn om ons gebruik ervan te controleren.

 

In sommige gevallen kunnen we cookies gebruiken om persoonlijke informatie te verzamelen, of die persoonlijke informatie wordt als we ze combineren met andere informatie.

 

 

Gegevensbeheerder: Gigaleads, Wettelijk adres: Paul van Vlissingenstraat 24, 1096 BK Amsterdam.

 

Contactgegevens: e-mailadres: info@gigaleads.nl; (+31) 020 3082948

 

1. WAT ZIJN COOKIES?

 

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies worden op grote schaal gebruikt door website-eigenaren om hun websites te laten werken of efficiënter te laten werken, evenals om rapportage-informatie te verstrekken.

 

Cookies die zijn ingesteld door de eigenaar van de Website (in dit geval Gigaleads) worden “eerste partij cookies” genoemd. Cookies die zijn ingesteld door andere partijen dan de eigenaar van de Website worden “cookies van derden” genoemd. Cookies van derden maken het mogelijk om functies of functionaliteiten van derden op of via de Website aan te bieden (zoals advertenties, interactieve inhoud en analyses). De partijen die deze cookies van derden plaatsen, kunnen uw computer herkennen wanneer deze de Website in kwestie bezoekt en ook wanneer deze bepaalde andere websites bezoekt. Gigaleads is niet verantwoordelijk voor het gebruik van cookies door derden en de gebruiker dient het privacybeleid van derden te raadplegen voor specifieke informatie over het gebruik van cookies.

 

Er zijn de volgende soorten cookies:

 

Noodzakelijke cookies – Deze cookies zijn essentieel voor onze websites en diensten om basisfuncties uit te voeren en zijn noodzakelijk voor ons om bepaalde functies te gebruiken. Hieronder vallen cookies die nodig zijn om geregistreerde gebruikers in staat te stellen zich te verifiëren en accountgerelateerde functies uit te voeren, voorkeuren die door gebruikers zijn ingesteld, zoals accountnaam, taal en locatie, en om ervoor te zorgen dat onze diensten naar behoren werken.

 

Analytics- en prestatiecookies – Met deze cookies kunnen we de prestaties optimaliseren door informatie te verzamelen over hoe gebruikers omgaan met onze Website, inclusief welke pagina’s het meest worden bezocht, en andere analytische gegevens. We gebruiken deze gegevens om de werking van onze Website te verbeteren en om te begrijpen hoe gebruikers ermee omgaan.

 

Advertentiecookies – Deze cookies worden door ons en onze reclamepartners ingesteld om u relevante inhoud te bieden en om inzicht te krijgen in de effectiviteit van die inhoud. Ze kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over uw online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende websites om uw voorkeuren te voorspellen en u relevantere advertenties te tonen. Deze cookies maken het ook mogelijk een profiel over u en uw interesses op te bouwen en u gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw profiel.

 

 

2. WAAROM GEBRUIKEN WE COOKIES?

 

We gebruiken eerste en derde cookies om verschillende redenen. Cookies op deze Website zijn om technische redenen nodig om onze Website te laten werken en we noemen dit “essentiële” of “strikt noodzakelijke” cookies.

 

We gebruiken cookies van derden, zoals Google Analytics en Facebook Pixel.

 

Google Analytics verzamelt informatie over het gebruik van onze Website door middel van cookies. De verzamelde informatie wordt gebruikt om rapporten te maken over het gebruik van onze Website. U kunt meer te weten komen over het gebruik van informatie door Google door een bezoek te brengen aan https://www.google.com/policies/privacy/partners/ en u kunt het privacybeleid van Google bekijken op https://policies.google.com/privacy.

 

Ga naar http://tools.google.com/dlpage/gaoptout om u af te melden voor analyse door Google Analytics op onze website en andere websites.

 

We gebruiken ook Facebook Pixel van Meta Inc. Voor meer informatie over hoe Facebook Pixel je gegevens gebruikt, kun je terecht op https://www.facebook.com/business/m/privacy-and-data.

 

 

3. WAT VOOR COOKIES GEBRUIKEN WE?

De specifieke soorten eerste en derde cookies die via onze Website worden aangeboden en de doeleinden die ze dienen, worden in de onderstaande tabel beschreven (houd er rekening mee dat de specifieke cookies die worden aangeboden, kunnen variëren afhankelijk van de specifieke Eigenschappen van de Website die u bezoekt):

 

Cookie	Type	Beschrijving	Duur
_wpfuuid	Noodzakelijk	Deze cookie wordt gebruikt door de WPForms WordPress plugin. De cookie wordt gebruikt om de betaalde versie van de plugin invoer door dezelfde gebruiker te laten koppelen en wordt gebruikt voor sommige extra functies zoals de Form Abandonment addon.	1 jaar 1 maand 4 dagen
trp_taal	Functioneel	Translate-Press plugin plaatst deze cookie om de door de gebruiker gekozen taal op te slaan voor het volgende bezoek.	1 maand
elementor	Noodzakelijk	Het WordPress-thema van de website gebruikt deze cookie. Hiermee kan de website-eigenaar de inhoud van de website in realtime implementeren of wijzigen.	Nooit
_fbp	Analytics	Facebook plaatst deze cookie om advertenties weer te geven op Facebook of op een digitaal platform met Facebook-advertenties na een bezoek aan de website.	3 maanden
_gat	Analytics	Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics en wordt gebruikt om de snelheid van aanvragen te verminderen.	1 minuut
_ga	Analytics	Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics. De cookie wordt gebruikt om bezoekers-, sessie- en campagnegegevens te berekenen en sitegebruik bij te houden in het rapport Siteanalyse. Cookies slaan informatie anoniem op en kennen een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te identificeren.	2 jaar
_gid	Analytics	Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics. Een cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan over hoe bezoekers de site gebruiken en helpt bij het maken van een analytisch rapport over hoe de site werkt. De verzamelde gegevens, waaronder het aantal bezoekers, de bron waar ze vandaan kwamen en de pagina’s, worden anoniem ontvangen.	24 uur

 

 

4. HOE KAN IK COOKIES BEHEREN?

 

U hebt het recht om te beslissen of u cookies accepteert of weigert. Noodzakelijke cookies kunnen niet worden geweigerd omdat ze strikt noodzakelijk zijn om u diensten te leveren.

 

U kunt uw webbrowser instellen of aanpassen om cookies te accepteren of te weigeren of onze website cookie tool gebruiken om ongewenste cookies te verwijderen. Aangezien de manier waarop u cookies kunt weigeren via uw webbrowser verschilt van browser tot browser, moet u het helpmenu van uw browser raadplegen voor meer informatie.

 

Als je meer informatie wilt, ga dan naar http://www.aboutads.info/choices/ of http://www.youronlinechoices.com.

 

5. HOE ZIT HET MET ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN, ZOALS WEBBAKENS?

 

Cookies zijn niet de enige manier om bezoekers op een website te herkennen of te volgen. We kunnen van tijd tot tijd andere, vergelijkbare technologieën gebruiken, zoals webbakens (ook wel “tracking pixels” of “clear gifs” genoemd). Dit zijn kleine grafische bestanden die een unieke identificatiecode bevatten waarmee we kunnen herkennen wanneer iemand onze Website heeft bezocht of een e-mail met hen heeft geopend. Hierdoor kunnen wij bijvoorbeeld de verkeerspatronen van gebruikers van de ene pagina van een website naar de andere volgen, cookies afleveren of ermee communiceren, begrijpen of u naar de Website bent gekomen via een online advertentie die op een website van een derde partij wordt weergegeven, de prestaties van de site verbeteren en het succes van e-mailmarketingcampagnes meten. In veel gevallen zijn deze technologieën afhankelijk van cookies om naar behoren te functioneren, waardoor het weigeren van cookies hun functioneren belemmert.

 

6. HOE VAAK WORDT DIT COOKIEBELEID BIJGEWERKT?

 

We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in de cookies die we gebruiken te weerspiegelen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Bezoek dit Cookiebeleid daarom regelmatig om op de hoogte te blijven van ons gebruik van cookies en aanverwante technologieën. De datum onderaan dit Cookiebeleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

 

7. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE KRIJGEN?

 

Als u vragen hebt over ons gebruik van cookies of andere technologieën, kunt u een e-mail sturen naar info@gigaleads.nl.

 

 

8. BELEID STEMOPNAME

 

Inleiding

 

Gigaleads heeft een telefoonsysteem dat alle telefoongesprekken opneemt. Net als bij veel andere organisaties is dit een standaardpraktijk waarmee telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitsbewaking, training, naleving en beveiligingsdoeleinden.

 

Alle telefoongesprekken van en naar Gigaleads worden opgenomen en gedurende 30 dagen bewaard. Deze opnames worden alleen gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid zijn gespecificeerd.

 

Doel van dit beleid voor stemopnames

 

Om hoge normen te handhaven en het publiek en het personeel te beschermen, moeten we alle telefoongesprekken die binnenkomen op de praktijk opnemen en gedurende een beperkte periode bewaren.

 

Toepassingsgebied van het beleid

 

Alle oproepen naar Gigaleads worden opgenomen. Onder normale omstandigheden wordt een gesprek niet opgevraagd of gecontroleerd, tenzij:

 

• Het nodig is om een klacht te onderzoeken;

 

• Het deel uitmaakt van een ‘steekproef’ van het management om te controleren of aan de normen voor klantenservice wordt voldaan;
• Er een bedreiging is voor de gezondheid en veiligheid van personeel of bezoekers of voor de preventie of opsporing van misdaden;
• het nodig is om naleving van wettelijke procedures te controleren; of

 

• het helpt bij de normen voor het afhandelen van oproepen door middel van training en coaching van ons personeel.

 

Informatie verzamelen

 

Persoonlijke gegevens die in de loop van opnameactiviteiten worden verzameld, worden eerlijk en rechtmatig verwerkt in overeenstemming met de General Data Protection Regulations (GDPR). Ze zullen:

 

• Adequaat, relevant en niet buitensporig zijn;

 

• Alleen worden gebruikt voor de in dit beleid genoemde doeleinden en niet voor andere doeleinden;
• Alleen toegankelijk voor leidinggevend personeel;

 

• vertrouwelijk worden behandeld;

 

• Gegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegd personeel.

 

• Veilig worden opgeslagen; en

 

• Niet langer dan nodig worden bewaard en veilig worden vernietigd zodra de kwestie(s) in kwestie is (zijn) opgelost.

 

Overdracht van gegevens buiten de praktijk

 

In het geval dat een opname moet worden doorgegeven buiten de praktijk, zal deze worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR.

 

Bellers informeren dat gesprekken worden gemonitord/opgenomen

 

Waar gebruik wordt gemaakt van opnamefaciliteiten zullen we de beller informeren dat hun gesprek wordt gemonitord/opgenomen voor kwaliteits-/opleidingsdoeleinden, zodat ze de mogelijkheid hebben om toestemming te geven door verder te gaan met het gesprek of op te hangen.

 

Bij telefonische consulten moet het personeel de klant informeren dat het gesprek wordt opgenomen.

 

 

Laatst bijgewerkt oktober 27, 2023